暂无数据
增强服务意识、提升服务质量--记参观正直医院
发布时间:
2023-08-02
公司为增强服务意识、提高服务质量，近期组织员工到临沂正直医院参观学习。正直医院遵循“建立一所高品质的，病人有尊严，医护受尊重，我们的父母来就诊也无需特别安排的医院”，致力为患者提供有温度的医疗服务，用心把服务做到好，医院的服务受到社会各界的一致好评。通过本次参观学习切实感受正直医院高标准、高水平的服务。
公司为增强服务意识、提高服务质量，近期组织员工到临沂正直医院参观学习。正直医院遵循“建立一所高品质的，病人有尊严，医护受尊重，我们的父母来就诊也无需特别安排的医院”，致力为患者提供有温度的医疗服务，用心把服务做到好，医院的服务受到社会各界的一致好评。通过本次参观学习切实感受正直医院高标准、高水平的服务。
走进医院映入眼帘的是清新怡人的园林式院区，门诊楼内整齐干净的现场、人性化的服务台、医护人员热情周到的服务、无微不至的关怀，给人带来舒适、安心的感受。让我们从客户的角度体验到高品质服务带来的价值。
现场参观之后，在体检中心的二楼会议室开展交流座谈会。正直医院办公室刘经理邀请客服中心高主任及李护士长共同参与座谈会。李护士长通过自己的切身体会对医院的服务理念进行分享。她来到正直医院工作之后，感受到服务理念不同，带给员工的认同感、归属感的差距，在这里从保洁到经理都把热情服务融入到工作各个环节，在整个医院营造了一种融洽的、和谐的工作氛围，在这种氛围里每个人都激发出服务的热情。
高主任通过在以前的工作医院和来该院后的服务对比，提出“用心服务”的观点，要站到不同的角度去体验、思考服务的真正需求，我们可以通过了解客户的诉求，找到服务的不足。我们要转变给人服务是卑微的、是社会的最底层工作的观点，我们应该树立为人服务是荣幸的观念，为他人提供服务也是体现社会价值的一方面，要有“赠人玫瑰，手有余香”的精神。
刘副总表示很高兴能来正直医院学习，在整洁舒适的工作环境中，每个员工都把用心服务体现到工作的方方面面，让我们充分认识到优质的服务理念，可以营造融洽的工作氛围。我们物流板块也是以服务客户为主，通过今天交流学习，看到了服务上存在的差距，要把今天看到的、学到的传递给其他员工，要把我们的服务模式建立起来，更好地为客户服务。
快速导航
